运输政策

免费提供全球标准运输、处理时间、按地区、海关及接受的支付方式预估的送货服务。

全球免费标准配送

在 VeyaHerb，我们相信有效的舒缓应该人人可及——无论你身在何处。因此我们对所有订单提供免费标准配送，无最低消费要求，也不收取任何配送附加费。我们同样为所有可达目的地支付进口关税与税费，结算页看到的价格即为你支付的全部金额（详见下方海关、关税与进口税费）。

每个订单均附带物流跟踪号，你可以随时跟进包裹从我们仓库到你家门口的全程。

下单后，我们的团队会在发货前进行完整的质量检查，确保每一件发出的商品都符合我们的新鲜度、粘胶质量与成分效力标准。

这一质量保证环节无法加急。感谢你的耐心——正是它保证了你收到的每一贴都如预期有效。

订单从我们中国合作仓储中心发出。我们送达承运渠道覆盖的所有国家/地区；无法送达受国际制裁的国家，或对草本贴敷类产品邮寄有限制的地区。

所有订单均通过国际标准配送发出，送达时长因目的地而异。以下预估从订单处理完毕并发出后开始计算：

以上时效为预估而非承诺。实际送达可能受清关、当地邮政运力、节假日或天气等因素影响。

我们通过值得信赖的国际承运商网络安全高效地交付订单。根据目的地，你的包裹可能由以下一家或多家承运商处理：

系统会根据你的收货地址自动选择承运商，以优化速度与可靠性——你无需在结算时挑选。

订单发出后，你将收到一封邮件通知，包含：

跟踪信息可能在发货确认邮件发出后 24–48 小时内才可查询。国际包裹在跨国转运途中可能只显示有限的跟踪明细——这是正常现象，包裹抵达目的国后通常即可恢复完整可见。

如果下单后 5 个工作日内仍未收到跟踪邮件，请先检查垃圾邮件文件夹；若仍没有，请发送邮件至 [email protected]，我们会立即提供你的跟踪信息。

所有目的地：关税与进口税费（含增值税/GST 等）均由我们通过国际物流合作伙伴代为支付。结算时支付的价格即全部价格——签收时你不会被要求支付任何关税、进口税费或清关费用。

如承运商或海关部门要求你为本订单支付税费，请将订单号发送至 [email protected]，我们将代为结清或向你报销。

每个订单均享受丢失、运输损坏及签收后被盗保障。如你的包裹丢失、送达时破损，或在承运商标记妥投后被盗，请发送邮件至 [email protected]，附上订单号与佐证材料（例如破损照片、跟踪记录及简要经过说明）。核实后，我们将为你补发或全额退款——由你选择。

所有订单均使用低调无标识的包装，保护你的隐私。包装设计兼顾：

绝大多数订单都会在上述预估时效内送达，但清关积压或恶劣天气偶可能导致延迟。

如订单超过所在地区的最长预估送达时限仍未到达，请将订单号发送至 [email protected]。我们会与承运商一同核查并尽快解决。

如果跟踪状态显示「已妥投」但你未收到包裹，请立即联系我们。我们将与承运商协调，必要时免费补发。

请在完成订单前仔细核对收货地址。因客户提供错误地址导致的投递问题，我们无法承担责任。

如下单后发现地址有误，请尽快发送邮件至 [email protected]。订单尚未发出时我们可以更新地址；包裹一旦在途，可能无法再修改。

如对配送、时效、跟踪或其他订单相关问题有疑问，我们的客服团队随时为你服务：

我们以快速、友好、透明的沟通为荣。没有问题是小事——欢迎随时联系。

我们接受通过 PayPal 支付，以及 USDT 人工收款（TRC20 / ERC20 / BEP20）。你按结算页显示的货币付款，下单后金额不会变化。支付信息在加密连接上输入并由支付渠道处理——我们不会看到或存储你的完整卡号。